Excellent service : the secrets of building a service organization

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Excellent service : the secrets of building a service organization

Text

Excellent service : the secrets of building a service organization

Heria Windasuri - Nama Orang; Hyacintha Susanti - Nama Orang; BusinessGrowth Team - Badan Organisasi;

Menurut CNBC, ada 10 penyebab umum kebangkrutan bisnis, dan salah satunya adalah kebangkrutan karena kualitas pelayanan. Menurut data, hingga 66% konsumen beralih ke perusahaan baru karena kualitas pelayanan, sementara hanya 4% pelanggan yang mau bermurah hati menyuarakan masukan untuk perbaikan lewat keluhan. Ironisnya, 80% perusahaan mengklaim telah memberikan pelayanan âsuperiorâ kepada pelanggannya. Kondisi ironis seperti itu merupakan peringatan keras bagi organisasi mana pun. Ada tiga bagian besar tentang service yang akan dibahas dalam buku inis service leadership, service mindset, dan service tools.

Ketersediaan

B00772 338.46 HER e My Library (BI CORNER) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 338.46 HER e
Penerbit: Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama., 2017
Deskripsi Fisik: xx, 211 halaman: ilustrasi ; 24 cm
Bahasa: English
ISBN/ISSN: 978-602-03-3629-9
Klasifikasi: 338.46
Tipe Isi: text
Tipe Media: unmediated
Tipe Pembawa: volume
Edisi: Cetakan pertama
Subjek: Pelanggan, Pelayanan
Hubungan pelanggan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Heria Windasuri, Hyacintha Susanti, dan BusinessGrowth Team

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar